以数字化、智能化手段提升客户服务质效
整合集团各单位客户数据,建立标准化客户档案,实现信息集中管理与全流程追溯
整合客诉处理、客户走访、满意度调研,构建闭环式服务管理机制
搭建可视化分析系统,通过图表联动展示分析结果,赋能科学决策
基于地理位置的客户分布可视化,实时展示各省客户数量与分布态势
深度融合大数据模型,提供客户需求预判与定制化服务方案
服务流程标准化、决策支撑精准化,持续优化客户体验与运营效率
通过可视化数据看板,实时掌握客户分布、业务动态、服务质量等关键指标,为管理决策提供精准支撑。
基于地理位置的客户分布动态地图展示
客户等级、业务量、满意度等核心指标统计
客户流失风险预判、价值提升潜力分析